[헤이홈 스마트 홈카메라] 실시간 화면이 보이지 않고 [프라이빗 모드] 문구가 표시돼요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• [헤이홈 스마트 홈카메라] 실시간 화면이 보이지 않고 [프라이빗 모드] 문구가 표시돼요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우

해결 방법과 핵심 안내

홈카메라 실시간 화면에 접속했을 때 프라이빗 모드가 활성화 되어 있으면 실시간 화면이 표시되지 않습니다. 실시간 화면을 클릭하거나, 아래 프라이빗 모드 설정을 비활성화 합니다.

*프라이빗 모드는 전원을 끈 것 처럼 실시간 화면 스트리밍, 감지, 녹화 등 모든 동작을 제한하는 상태로 만들어주는 기능 입니다.