[헤이홈 스마트 홈카메라] 소리 감지가 되지 않아요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• [헤이홈 스마트 홈카메라] 소리 감지가 되지 않아요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

1. 홈카메라 기능 중 소리 감지 설정을 활성화하지 않으면, 소리가 발생되더라도 감지가 되지 않습니다. 아래 경로에 따라 소리 감지 기능을 활성화해 주세요.

[홈카메라 실시간 화면 > 오른쪽 상단 설정(톱니) 버튼 > 감지 설정 > 소리 감지 활성화] 소리 감지 감도는 높음, 낮음 중 선택할 수 있어요.

2. 소리 감지가 활성화 되어 있지만 감지가 되지 않는 경우, 감지 감도에 비해 소리가 작은 경우일 수 있어요.

소리 감지 감도에서 높음은 약 70dB, 낮음은 약 80dB 이상의 소리를 감지할 수 있어요.