[헤이홈 스마트 홈카메라 Pro] 움직임 감지가 되지 않아요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• [헤이홈 스마트 홈카메라 Pro] 움직임 감지가 되지 않아요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

1. 홈카메라 Pro 기능 중 움직임 감지 설정을 활성화하지 않으면, 움직임이 발생되더라도 감지가 되지 않습니다. 아래 경로에 따라 움직임 감지 기능을 활성화해 주세요.

[홈카메라 Pro 실시간 화면 > 오른쪽 상단 설정(톱니) 버튼 > 감지 설정 > 움직임 감지 활성화] 기능 활성화 시 감지 감도는 높음, 중간, 낮음 중 선택할 수 있어요.

2. 움직임 감지가 활성화 되어 있지만 감지가 되지 않는 경우, 움직임이 너무 빠르거나, 작거나, 주변 환경과 색감이 비슷한 상황일 수 있습니다.

홈카메라 Pro 는 움직이는 대상물 자체를 감지하는 것은 아니며, 화면 내 픽셀 값(이미지를 구성하는 요소 값)의 변화로 움직임을 감지합니다. 때문에 픽셀 값의 변화가 크지 않은 상황은 움직임으로 감지 되지 않을 수 있어요.