[헤이홈 스마트 전동커튼] ThinQ 앱에서 전동 커튼 동작 시 레일이 일부만 열리고 닫혀요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• [헤이홈 스마트 전동커튼] ThinQ 앱에서 전동 커튼 동작 시 레일이 일부만 열리고 닫혀요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

스마트 전동 커튼 SET 제품은 사용자가 직접 길이 조절이 가능한 제품입니다. 길이를 변경 해주셨다면, 보정(캘리브레이션) 기능으로 변경 된 길이를 인식 해주셔야 해요.

[전동 커튼 ThinQ 앱 화면 > 우측 상단 설정(톱니) 버튼 > 보정] 경로에서 기능을 활성화 합니다.