[헤이홈 스마트 전구(컬러)] 리셋이 되지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• [헤이홈 스마트 전구(컬러)] 리셋이 되지 않아요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

전구를 리셋 할 때 전원 ON/OFF 하는 텀을 1~2초 정도 주고 진행해 주세요. ON/OFF 되는 텀이 너무 짧거나 길 경우 리셋이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

전구를 연결한 소켓 또는 스탠드에 물리 전원 버튼이 있다면, 해당 전원 버튼으로 전원 ON/OFF를 진행해 주시고, 위 방법으로 진행되지 않을 경우 스탠드의 전원은 켜진 상태로 유지해 주시고, 소켓에 연결된 전구를 돌려서 뺏다가 다시 연결하는 과정을 1~2초 텀을 두고 3회 반복해 주세요.