[헤이홈 스마트 무드등] 무드등 상단의 크롬링을 눌러도 리셋이 되지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• [헤이홈 스마트 무드등] 무드등 상단의 크롬링을 눌러도 리셋이 되지 않아요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

1. 제품의 전원선이 정상적으로 연결 되어 있는지 확인 해주세요. 스마트 무드등은 충전식 제품이 아니며, 상시 전원이 연결 되어야 하는 제품이에요. DC 12V, 1A 전원 어댑터가 사용 됩니다.

2. 크롬링을 10초 이상 길게 눌러주었는지 확인 해주세요. 스마트 무드등의 리셋 방법은 제품 상단의 크롬링을 10초 이상 길게 눌러주시는 방법이에요. 짧게 1회만 누르거나, 10초 이상 길게 눌러주시지 않으면 리셋이 정상적으로 되지 않을 수 있어요.