[헤이홈 스마트 누수 감지 센서] 리셋은 정상 진행 되었으나, ThinQ 앱에 제품 연결이 되지 않아요

먼저 확인할 내용

• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• [헤이홈 스마트 누수 감지 센서] 리셋은 정상 진행 되었으나, ThinQ 앱에 제품 연결이 되지 않아요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

제품이 리셋된 상태에서 초기 연결이 되지 않는다면 아래 두가지 사항을 확인해 주세요.

1) 누수 감지 센서를 연결한 ThinQ ON 허브가 온라인 상태일 때 ThinQ ON 허브가 온라인 상태에서 누수 감지 센서가 오프라인으로 표시된다면 ThinQ ON 허브와 가까운 위치에서 다시 한 번 누수 감지 센서를 연결해 주세요. ThinQ ON 허브 와 누수 감지 센서 제품 사이의 거리가 먼 경우 제품 연결이 불안정할 수 있습니다.