[헤이홈 스마트 가스 감지 센서] 경보음이 발생돼요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• [헤이홈 스마트 가스 감지 센서] 경보음이 발생돼요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

아래 상황일 때 가스 감지 센서에서 경보음이 발생할 수 있어요.

가스 감지 : 빨간색 상태표시등이 빠르게 깜박이며 “띠-띠” 알람이 계속 울립니다. * MUTE/TEST 버튼을 짧게 한번 누르면 90초 간 음소거됩니다. 상태 표시등은 그대로 빨간색으로 깜빡입니다. ** 만약 90초 후에도 가스 농도가 변하지 않는다면 다시 알람이 울립니다.

센서 이상 : 노란색 상태표시등이 멈춰있고, “띠-띠-띠” 알람이 40초 간격으로 울립니다. * MUTE/TEST 버튼을 3초 동안 누르고 떼면 12시간 동안 음소거됩니다. 상태 표시등은 그대로 노란색으로 멈춰 있습니다. ** MUTE/TEST 버튼을 3초 누르고 떼면 다시 알람은 복원됩니다.

연동 준비 상태 : 초록생 상태표시등이 빠르게 깜박이여 “띠” 알람이 한번 울립니다.

전원 연결 직후 : 페어링 여부와 관계 없이 전원이 연결 되면 띠- 알림이 한번 울리고, 빨강/초록/노랑 순서로 약 30초~1분 간 깜빡입니다. * 해당 상태가 오래 지속될 경우, 전원이 너무 오랜만에 연결되었거나 가스 감지가 된 상태일 수 있습니다. ** 가스가 누출된 상태가 아니라면 24시간 이상 전원을 유지해 주세요.