톤프리 소리가 끊기거나 나지 않을때 조치방법

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 톤프리 소리가 끊기거나 나지 않을때 조치방법의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

톤프리 사용 중 소리가 나지 않거나 소리가 끊기는 증상이 발생하면 톤프리의 블루투스 연결을 다시 설정해 보세요.

그래도 문제가 계속되면 톤프리를 초기화 한 후 기기와 블루투스 연결을 다시 설정해 주세요.

계속 증상이 나타난다면 다른 기기에 연결하여 소리를 들어 주세요. 다른 기기에서는 소리가 정상적으로 들린다면 연결했을 때 문제가 발생한 기기의 점검이 필요합니다.

만일 다른 기기에서도 소리가 끊기거나 소리가 나지 않는다면 서비스 센터에서 톤프리 제품의 점검이 필요할 수 있습니다. 서비스 전문가의 도움을 요청해 주세요.

톤프리 모델명은 크래들(케이스) 뒷면 혹은 케이스 안쪽의 각인으로 확인 가능합니다.

정확히 모델 확인이 어려운 경우 아래의 블루투스 연결의 기기 이름을 참고해서 연결해 주세요.

블루투스로 스마트폰과 연결하기

1. 스마트폰의 블루투스 기능 연결을 해제해 주세요.