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톤프리 앱을 설치했는데 Widget(위젯) 등의 기능이 제대로 실행되지 않아요
톤프리에서 “톤프리 앱을 설치했는데 Widget(위젯) 등의 기능이 제대로 실행되지 않아요” 증상이 나타날 때 먼저 확인할 항목을 이해하기 쉽게 다시 정리했습니다. 연결 상태, 설치 환경, 오류 표시 순서로 점검하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
먼저 확인할 내용
- 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
- 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
- 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
- 톤프리의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
- 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.
가능한 원인
- 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
- 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
해결 방법과 핵심 안내
톤프리 앱을 통한 위젯 지원이 가능합니다.
LG TONE Free App을 통해 스마트폰에 특정한 위젯을 설치해 좀더 편리하게 무선 이어폰을 사용할 수 있습니다.
※ 아래의 사진은 예시를 통해 이해를 돕고자 하는 사진으로 스마트폰, 또는 App의 업데이트에 따라 이미지가 변경될 수 있습니다.
위젯을 추가할 수 없다면 톤프리 앱을 재설치 해 주세요.
만약 LG TONE Free App을 설치한 후 위젯이 나타나지 않는 것처럼 오류가 발생한다면 LG TONE Free App을 다시 설치해 보세요. 설치 과정의 오류로 LG TONE Free App의 위젯이 정상적으로 설치되지 않았을 수 있습니다.
※ 모델 별로 위젯에 나타나는 기능과 화면은 LG TONE Free App의 업데이트와 톤프리가 지원한는 기능에 따라 다를 수 있습니다.
위젯에서 나타나는 LG TONE 상태 정보가 다르다면 톤프리 앱을 다시 실행해 주세요.
위젯이 정상적으로 실행 되더라도 LG TONE Free App이 스마트폰의 백그라운드에서 실행 중 이거나 종료된 상태라면 위젯에 무선 이어폰의 상태가 정보가 다르게 표시될 수 있습니다. 다시 LG TONE Free App을 실행하면 정상적으로 정보가 나타납니다.