제품 업데이트 중에 이어버드를 충전 케이스에 넣고 닫았는데도, 연결이 종료되지 않아요

먼저 확인할 내용

• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 톤프리의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

22년 TONE Free는 제품 업데이트 중에 충전 케이스에 넣고 닫더라도 연결이 종료되지 않고 업데이트 과정을 유지하며, 업데이트가 완료된 후에 연결이 종료됩니다. 하지만 제품 안정성을 위해 업데이트 중에는 화면에 가이드에 따라 케이스를 열어 연결 상태를 정상적으로 유지하는 것을 권장 드립니다.