작동 중 이상한 소리가 나요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 정수기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

얼음저장고로 물이 들어가는 소리

물 속 기포를 제거하는 소리

ThinQ, 앱 방해 금지 사용하기

적용 모델: WD720R*, WD721R*

이런 원인/증상이 있나요.

얼음이 굴러다니는 소리가 나요.

얼음 저장고에 저장된 얼음의 표면이 녹아 달라붙지 않도록 하고, 생성된 얼음이 한쪽으로(기울어진 쪽)으로 저장되어 얼음 저장량이 줄어드는 것을 방지하기 위해 얼음 이송 장치가 정/역방향으로 동작하는데 이때 얼음끼리 부딪히는 소리가 발생할 수 있습니다. 제품을 사용하지 않아도 발생할 수 있는 소리이며, 제품 이상이 있는 것은 아니니 안심하셔도 됩니다.

제품에서 갑자기 큰 소리가 나요.