고온살균/자가관리 방법이 궁금해요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 정수기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

LG 정수기는 뜨거운 물과 UVnano 기술을 활용해 직수관, 출수구, 필터 주변을 자동으로 살균하여 99.99%의 세균을 제거합니다.

음성인식정수기 자가관리 방법 동영상 바로가기

정수기 위생을 유지하는 살균 기능 사용 방법은 무엇인가요?

1. 자동 살균 : 매주 1회, 약 15분간 자동으로 진행되며 4주차에는 30분간 살균됩니다.

2. 수동 살균 : ‘직수관 살균’ 버튼을 3초 이상 눌러 약 30분간 살균을 진행합니다.

3. 살균 취소 방법 : 살균 중 ‘직수관 살균’ 버튼을 3초 이상 누르면 “직수관 살균 취소를 시작합니다” 음성 안내 후 약 5분간 내부 세척이 진행됩니다.

4. 완료 안내 : 자동 살균 후 “예약된 직수관 살균을 완료했습니다.” 수동 살균 후 “직수관 살균을 완료했습니다.” 음성 안내가 나옵니다.

5. ThinQ 앱 설정 : 앱을 통해 자동 살균 시각을 변경할 수 있습니다.