온도/습도값이 변하지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 설정 온도와 실내 환경을 확인하고 공기 흐름이나 냉기 통로가 막히지 않았는지 살펴보세요.
• 온습도 센서의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

공기 유입구의 이물질이나 포장 필름을 제거해 주세요. 허브의 어댑터와 케이블이 제대로 연결되어 있고, 허브의 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요. 허브 네트워크 연결 상태를 확인 후 전원을 다시 연결하거나 앱에서 네트워크를 재설정해 주세요. 스마트폰이 인터넷에 되어 있는지 확인 및 앱을 [새로고침]해 주세요.

온습도 센서 옆면의 공기 유입구가 막혀 있나요?

공기 유입구를 막고 있는 이물질을 제거해 주세요. 포장 필름을 아직 제거하지 않았다면 필름을 벗겨 주세요.

허브 전원이 연결되어 있나요?

허브의 전원 어댑터와 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요. 전원이 꺼져 있으면 센서 측정값이 업데이트되지 않을 수 있습니다.

허브 Wi-Fi 연결 상태가 정상인가요?

허브 전원을 뽑았다가 다시 연결하거나, 앱에서 네트워크 재설정을 시도해 주세요. Wi-Fi 연결이 끊기면 센서 값이 업데이트되지 않을 수 있습니다.

※ 허브의 네트워크를 재설정하면 허브에 연결된 IoT 제품의 연결이 해제될 수 있습니다.