상태 표시 LED가 파란색으로 깜빡이고 제품이 ThinQ에 등록되지 않거나 오프라인 상태예요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 온습도 센서의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

제품을 허브(혹은 ThinQ 앱)에 ‘등록 중’ 상태일 때, 온습도 센서 뒷면의 상태 표시 LED가 파란색으로 깜빡입니다. ThinQ 앱에서 안내하는 대로 제품 등록 절차를 따른 후에도 LED가 파란색으로 깜빡이고 제품 등록에 실패하는 경우, 다음의 방법을 시도하여 주십시오.

1. 제품을 등록하려는 허브가 매터(Matter) 및 스레드 보더라우터(Thread Border Router) 기능을 지원하는 지 확인해주십시오. - 매터 및 스레드 보더라우터 기능 지원 여부가 제품 설명서에 명시되어 있거나, 제품 포장 혹은 본체에 'Built On Thread - Border Router 인증 로고'가 있는 허브에만 연결 가능합니다.

3. 허브에 이미 제품이 등록되어 있는 경우 제품을 삭제하지 않으면 재등록할 수 없습니다.

제품을 허브와 연결하기 전에 스마트폰의 Wi-Fi를 켜고 스마트폰을 허브와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결해 주십시오.