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에어컨 · 오류·고장

스마트 진단은 어떻게 하나요?

에어컨에서 “스마트 진단은 어떻게 하나요?” 증상이 나타날 때 먼저 확인할 항목을 이해하기 쉽게 다시 정리했습니다. 설정, 연결 상태 순서로 점검하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.

스마트 진단은 어떻게 하나요? 대표 이미지 — 에어컨

먼저 확인할 내용

현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
에어컨의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

제품의 고장 원인을 진단할 수 있는 기능입니다. 제품에 스마트 진단 로고 또는 씽큐 로고가 있는 모델에만 적용됩니다.

Wi-Fi를 등록하여 스마트 진단 사용하기

1. 스마트 진단을 하기 위해서는 LG ThinQ 연결 및 제품 등록이 필요합니다.

LG ThinQ 제품 등록 방법 바로가기

2. 등록한 제품 중 스마트 진단을 받고자 하는 제품을 선택한 후 스마트폰 화면의 우측 상단에 있는 메뉴를 누르세요.

3. 스마트폰 화면의 스마트 진단을 선택한 후 스마트 진단 시작 버튼을 누르세요. [LG ThinQ] 애플리케이션에서 스마트 진단 결과를 확인할 수 있습니다.