[천장형/시스템] 난방 선택이 안 돼요. 난방이 없어졌어요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 설정 온도와 실내 환경을 확인하고 공기 흐름이나 냉기 통로가 막히지 않았는지 살펴보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 에어컨의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
• 실내 조건이나 공기 흐름 때문에 목표 온도에 늦게 도달하는 경우

해결 방법과 핵심 안내

유선 리모컨으로 냉방 혹은 난방 선택이 안되거나, 무선 리모컨으로 냉방 혹은 난방 선택 시 제품에서 비프 음 5회 발생된다면, 냉/난방 동시 운전 에러로 제품 이상이나 고장은 아닙니다.

※ 냉/난방 동시 운전 에러 : 1대의 실외기에 여러 대의 실내기가 연결되어 있을 경우 난방 운전 가동함에도 일부 실내기 한/두 대가 냉방 운전이 가동되는 것.

무선 리모컨 사용 시 조치 방법

리모컨 운전 정지 버튼을 눌러 에어컨 실내기 모두를 차례대로 꺼주세요. 약 5분 정도 기다린 후 실내기를 차례대로 모두 냉방 또는 난방 운전으로 일치하여 켜 주시면 정상 운전이 됩니다.

※ 무선 리모컨의 냉방 전환 시 해당 실내기 모두가 냉방 또는 난방으로 일치하지 않을 때는 부저음이 5번(삐삐삐삐삐) 울립니다.

유선 리모컨 사용 시 조치 방법

리모컨 운전 정지 버튼을 눌러 에어컨 실내기 모두를 차례대로 꺼 주십시오. 모든 에어컨을 정지 후 냉방 선택이 안 되는 제품부터 다시 켜주세요.

중앙 제어기를 사용하는 경우