스마트 도어락 · 사용 방법
문이 잠기지 않아요
스마트 도어락에서 “문이 잠기지 않아요” 증상이 나타날 때 먼저 확인할 항목을 이해하기 쉽게 다시 정리했습니다. 설정, 도어 밀폐, 연결 상태 순서로 점검하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
먼저 확인할 내용
- 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
- 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
- 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
- 스마트 도어락의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
- 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.
가능한 원인
- 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
- 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
- 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
해결 방법과 핵심 안내
문을 닫아도 잠기지 않는다면 도어락의 [상시 열림 모드]가 켜져 있는지 확인해 주세요. 내부에서 수동 잠금 버튼 누르기, 문이 열린 상태에서 키패드의 확인 버튼을 누르기 또는 ThinQ 앱에서 [상시 열림 모드] 끄기를 통해 상시 열림 모드 해제가 가능합니다.
도어락에 [상시 열림 모드]가 설정되어 있는지 확인해 주세요. 이 모드가 켜져 있으면 문을 닫아도 자동으로 잠기지 않습니다.
상시 열림 모드 해제 방법
내부에서 수동 잠금 버튼을 눌러 주세요.
문이 열린 상태에서 키패드의 확인[ ] 버튼을 눌러 주세요.
ThinQ 앱에서 [상시 열림 모드] 설정을 꺼주세요.