사용자 유형을 알고 싶어요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 스마트 도어락의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

ThinQ 앱에서는 총 3가지 사용자 유형(관리자, 일반 사용자, 임시 사용자)을 등록할 수 있습니다. 사용자 추가 및 삭제는 ThinQ 앱 [스마트 도어락] 제품 페이지의 [사용자 관리] 메뉴에서 편리하게 설정하실 수 있습니다. 모든 관리자의 정보를 분실 후 앱에서도 추가 등록할 수 없는 경우 LG전자에서는 비밀번호 복구 서비스를 제공하지 않으며, LG전자 서비스 센터 (1544-7777)로 문의해 주세요.

더 자세히 알아볼까요?

LG 스마트 도어락에서는 ThinQ 앱을 통해 총 3가지 사용자 유형을 설정할 수 있습니다.

수동 잠금이 설정된 경우 외부에서도 잠금 해제가 가능합니다.

관리자 권한으로 인증하여 도어락을 초기화할 수 있습니다.

※ 수동 잠금 모드에서 관리자 권한으로 잠금 해제가 가능 하려면, ThinQ 앱의 스마트 도어락 설정에서 [관리자만 허용]으로 설정해야 합니다.

지정한 요일과 시간에만 사용 가능한 정기 비밀번호로 잠금 해제가 가능합니다.

각 사용자 추가 및 삭제는 ThinQ 앱 [스마트 도어락] 제품 페이지의 [사용자 관리] 메뉴에서 편리하게 설정하실 수 있습니다.