[워시타워 컴팩트] 건조 준비 중 세탁기가 일시정지됐어요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 세탁기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

건조 준비 또는 세탁기와 건조기가 동시에 동작할 경우, 세탁기 조작부를 만지지 않았는데 일시정지가 돼요.

더 자세히 알아볼까요?

세탁기와 건조기가 동시에 동작하는 경우, 모터(컴프레셔) 동작 시에 발생하는 소음으로 건조기 동작을 위하여 세탁기의 시작/일시정지(▶) 버튼이 동작하여 일시정지가 됩니다. ※ 콘센트 사용 환경(접지)에 따라서 모터(컴프레셔)의 소음 차이가 있을 수 있어요.

Wi-Fi 제품을 ThinQ 앱에 등록 후 UP가전 센터에서 업그레이드를 진행해 주세요.

Wi-Fi 제품 등록을 하지 않은 경우

Wi-Fi 제품 등록을 한 경우