급수가 안되며 회전도 안 돼요/세탁기가 멈춰있어요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

IE(급수 불량)는 Water Inlet Error로, 정해진 시간 이내에 설정 물높이에 도달하지 않을 경우 발생합니다.

정확한 세탁물 무게 감지를 위해 동작 버튼을 누른 후 약 1분 동안 급수가 되지 않습니다.

냉수호스, 온스호스가 반대로 설치됐을 경우 급수가 안될 수 있습니다.

급수호스가 꺾였을 때 급수가 약하거나 안될 수 있습니다.

급수 필터가 막혔을 경우 급수가 약하거나 안될 수 있습니다.

수도꼭지가 잠겨 있을 경우 급수가 안될 수 있습니다.

세탁기 문이 열려 있는 경우 dE 에러가 발생합니다.