냉수가 안나오고 세탁물이 뜨거워요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 설정 온도와 실내 환경을 확인하고 공기 흐름이나 냉기 통로가 막히지 않았는지 살펴보세요.
• 세탁기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 실내 조건이나 공기 흐름 때문에 목표 온도에 늦게 도달하는 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

세탁 종료 후 세탁물이 따뜻하다면 냉수, 온수 급수호스가 잘못 연결되어 있을 수 있습니다. 냉수, 온수가 반대로 연결되면 온수로 세탁, 헹굼이 진행되기 때문에 행정 완료 후 빨래가 따뜻합니다. 온도에 민감한 의류의 경우 옷감이 상하거나, 온수의 온도에 따라 정상 행정이 진행되지 않습니다.

※ 드럼세탁기는 옷감의 손상을 방지하기 위해 헹굼시 냉수 헹굼을 진행합니다.

호스 연결 전에 어디서 냉수, 온수가 나오는지 수도꼭지 위치를 반드시 확인하세요. 그리고 세탁기에 냉수, 온수 급수호스를 올바르게 연결해 주세요. 냉수, 온수 급수호스가 반대로 연결되어 있다면 수도꼭지를 잠그고 제대로 다시 연결해 주세요.