On Screen Control 앱 실행 시

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 모니터의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

모니터의 On Screen Control 기능 사용 시 [연결된 모니터가 없습니다]라는 문구가 나와요. (※ On Screen Control 적용 모델에 한함.)

더 자세히 알아볼까요?

PC 상 디스플레이 설정 - 미러[복제] 모드 사용 시 미지원으로 발생되는 메시지입니다.

1. 듀얼 모니터 구성 시 PC 상 디스플레이 설정 - 미러[복제] 모드가 아닌 확장 모니터로 설정해주세요. 2. 제품 동봉된 구성 케이블을 PC, 모니터 양쪽 모두 재연결 진행해주세요. 3. 동일 시 PC의 그래픽 .

RGB to HDMI 젠더, DVI to HDMI 젠더 등 구성 케이블 외의 번외 케이블이나 젠더 등으로 연결한 경우, On Screen Control 프로그램과 모니터가 정상적인 DDCCI 통신을 하지 못해 지원되지 않을 수 있으니 HDMI, Display Port 등 제품 구매 시 동봉된 케이블을 직접 사용하시길 권장합니다.