소리가 안 나와요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 데스크톱의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

데스크톱에 스피커 또는 헤드셋을 연결해도 소리가 나오지 않나요?

이런 원인/증상이 있나요?

스피커나 헤드셋과 같은 소리 재생 장치의 케이블이 제대로 연결되어 있지 않아요.

Windows의 소리 재생 장치 설정이 잘못되어 있어요.

사운드 드라이버가 설치되어 있지 않거나 오류가 있어요.

간혹 재생 장치가 음소거가 되어 있거나 볼륨이 작아 소리가 들리지 않는 경우도 있으니 먼저 확인합니다.

더 자세히 알아볼까요?

데스크톱에는 스피커나 헤드셋과 같은 소리 재생 장치를 연결할 수 있는 포트가 있습니다. 소리 재생 장치의 케이블이 제대로 연결되어 있지 않거나 다른 포트에 잘못 연결하면 소리가 나오지 않아요. 또 Windows의 소리 재생 장치 설정이 잘못되어 있을 수도 있습니다. 사운드 드라이버가 설치되어 있지 않거나 오류가 있는지도 확인합니다.