BitLocker(장치 암호화) 복구 방법이 궁금해요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 노트북의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

"이 드라이브의 복구 키를 입력하십시오."라는 메시지가 발생한다면, BitLocker 복구키를 입력하거나, 복구키 분실시 스마트폰이나 주변의 다른 PC를 이용하여 MS BitLocker 복구키 사이트에 접속하여 해제할 수 있습니다.

BitLocker는 윈도우에서 제공하는 하드디스크 암호화 기능이며, 이 보안 기능 설정된 경우에 TPM 초기화 , BIOS보안 초기화 , 메인보드 교체 등으로 인해 복구 키를 요구할 수 있습니다.

Windows 10, 11 Home 기준으로 아래 4가지 조건이 모두 충족될 경우, 장치 암호화는 자동 활성화 됩니다.

Modem Standby 적용 제품. (1xz90n 이후 모델)

Microsoft 계정 사용. (로컬 계정 사용시 자동 설정 안 됨)

TPM 활성화(Enabled) : BIOS의 TPM 기능이 ON 상태여야 함.

UEFI Secure Boot 활성황(Enabled) : BIOS의 Secure Boot 기능이 ON 상태여야 함.

※ 만약 복구 키를 분실한 경우, BitLocker로 암호화된 드라이브에 액세스할 수 없게 됩니다. 따라서 BitLocker 복구 키를 안전하게 보관하는 것이 중요합니다