지문 인식이 안 돼요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우

해결 방법과 핵심 안내

지문 인식 센서에 등록한 손가락 지문이 가운데 위치하는지 확인하고, Windows 생체 인식 설정이 활성화되어 있는지 확인해주세요. 또한, 지문 인식 드라이버가 제대로 설치되어 있는지 확인하고, 필요한 경우 재 설치해봅니다.

이런 원인/증상이 있나요?

생체 인식 설정이 [사용 안 함]으로 되어 있는 경우.

지문 인식(Finger Print) 드라이버가 설치되어 있지 않거나 오류가 있는 경우.

지문 인식 드라이버에 오류가 있는 경우.

센서가 지문을 인식하지 못하는 경우.

Windows 로그인 시 지문 인식이 작동하지 않는 경우.

1. 지문 인식 장치를 사용하려면, Windows 계정에 암호가 설정되어 있어야 합니다.