음성인식이 잘 안 돼요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 냉장고의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

호출어 [하이엘지, 엘지 냉장고]가 인식 안 되는 경우

음성인식이 가능한 냉장고인지 확인해 주세요.

냉장고 상단에 음성인식 아이콘이 있다면 음성인식이 가능한 냉장고입니다.

냉장고 상단에 Wi-Fi 아이콘에 불이 켜져 있는지 확인해 주세요.

냉장고 상단에 Wi-Fi 아이콘에 불이 켜져 있지 않다면 ThinQ App을 통해 제품 등록을 해주세요. ThinQ App은 스마트폰으로 다운받을 수 있습니다.

냉장고 상단에 음성인식 아이콘이 불이 켜져 있는지 확인해 주세요.

냉장고 표시부에 음성인식 아이콘이 불이 켜져 있지 않다면 음성인식 버튼을 3초간 눌러 음성인식 기능을 활성화해 주세요. 음성인식 기능이 활성화가 안 된다면 ThinQ App을 통해 제품 등록을 합니다.

음성인식이 잘 안되는 경우