[ThinQ ON] TV 음성 제어가 안돼요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

ThinQ ON을 활용하면 간단한 음성 명령만으로 LG webOS TV의 전원을 켜고 끄거나, 채널 및 볼륨을 손쉽게 조절할 수 있습니다. 아래의 가이드를 따라 TV와 ThinQ ON을 연결하고 스마트한 홈 라이프를 시작해 보세요.

연결 전, 무엇을 확인해야 하나요?

지원 모델 확인: 2019년 이후 출시된 webOS 4.5 이상 버전의 LG TV 모델만 연결이 가능하므로, 사용 중인 TV의 제조 연도와 webOS 버전을 미리 확인해 주세요.

TV와 ThinQ ON 연결 방법은 어떻게 하나요?

ThinQ 앱에 TV 연결하기

1. 먼저 연결하려는 TV의 전원을 켜고, TV가 ThinQ ON과 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인해 주세요.

2. TV 앞에서 ThinQ 앱을 실행하여 기기 등록을 시도해 주시고, TV 화면에 핀(PIN) 번호가 나타나면 해당 숫자 코드를 앱에 정확히 입력해 주세요.

3. 이후 앱 화면에 나오는 안내에 따라 설정을 마무리하면 연결이 완료됩니다.