매직 리모컨 음성인식 기능이 안될 때 확인해 주세요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

사용 중인 리모컨이 LG 정품 매직 리모컨인지 확인하세요. 셋톱박스 리모컨 또는 일반 리모컨은 지원하지 않습니다. TV가 유/무선 인터넷에 정상적으로 연결되어 있어야 합니다. 이용 약관에 동의해야 기능이 활성화됩니다. 위 조건이 충족되었다면 리모컨을 초기화 후 재등록(페어링) 해보세요. 아래의 방법을 활용한 후에도 음성인식이 되지 않는다면 LG전자 고객센터(1544-7777)로 도움을 요청해 주세요.

리모컨별 음성인식이 안 될때 해결 방법

사용 중인 리모컨 확인하기

리모컨의 AI [ ] 음성인식 버튼 [ ]이 있어야 음성인식 기능을 사용할 수 있습니다.

통신사에서 제공한 셋톱박스 리모컨이나 LG 일반 리모컨은 TV 자체 음성인식 기능을 지원하지 않습니다. ※ 셋톱박스 리모컨을 사용 중이라면 해당 통신사 고객 센터로 문의해 주세요.

TV 인터넷 연결 상태 확인하기

음성 인식을 사용하려면 우선 인터넷이 연결되어 있어야 합니다.

2021년 이후 TV[webOS 24 이후 TV]: 리모컨의 설정[ ]버튼 → [전체 설정] → [일반] → [네트워크] → 유선 혹은 무선 네트워크를 선택