넷플릭스와 같은 OTT App 문제는 어떻게 해결할까요?

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

Netflix, Disney+ 등의 OTT 앱의 오류는 네트워크 문제, 앱의 소프트웨어 이상이 가장 많습니다. 넷플릭스 오류가 나타난다면 넷플릭스 고객센터로 우선 문의를 해 주세요. 그래도 해결이 어렵다면 다음의 간단한 조치 방법을 실행해서 문제를 해결해 보세요.

※ 아래 그림과 같이 셋톱박스 리모컨의 버튼, 메뉴를 통해 사용하면서 발생하는 앱의 이상은 해당 통신사 고객센터로 문의해 주세요.

TV 가 내가 사용하고자 하는 앱을 지원하는지 확인해 주세요

국가 및 TV 모델에 따라 지원되는 앱이 다를 수 있습니다.

커머셜 TV, 스마트 기능이 없는 TV는 OTT 앱을 지원하지 않습니다.(커머셜 TV 는 YouTube 만 지원 합니다)

해외 직구 TV는 국내와 저장되어 있는 정보가 달라 앱을 지원하지 않을 수 있습니다.

아래의 콘텐츠 스토어 웹 페이지에서 내가 갖고 있는 LG 스마트 TV 가 어떤 앱을 지원하는지 확인할 수 있습니다.

2014년형 TV webOS1.0 버전 이후로 사용가능