USB 동영상 재생은 되는데 자막 재생이 안 돼요

먼저 확인할 내용

• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

동영상 제한 용량 : HD급 30 기가(GB) 이하, SD급 4기가(GB) 이하

인식 가능한 USB 용량 : 32기가(GB) 이하

인식 가능한 외장하드 용량 : 1 테라바이트(TByte) 이하

[ANSI] 코드로 인코딩된 자막 파일인가요?

→ 인코딩 방식을 [ANSI]로 저장 후 재생해봅니다.

동영상(DivX) 파일명과 자막 파일명이 동일함에도 불구하고 재생이 되지 않는다면 [ANSI] 코드로 인코딩된 자막 파일인지 확인해주세요. Windows 메모장 프로그램에서 자막 파일을 불러내기 위해 [다른 이름으로 저장] 시 하단 인코딩을 [ANSI] 방식으로 저장하지 않으면 자막 지원이 되지 않습니다. [SMI] 형식의 자막의 경우, DLNA 연결 상태에서 재생의 제한이 있습니다.