게임기와 TV의 전원이 동시 작동되지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

TV를 켰는데 Xbox는 같이 전원이 켜지지 않아요.

PS5와 TV를 연결해서 사용 후 PS5를 껐는데 TV는 같이 안 꺼져요.

더 자세히 알아볼까요?

TV와 게임기를 연결하여 사용할 때, 전원 동작의 On/Off가 동시동작 될 수 있도록 연동하는 기능을 제공하는 것은 게임기 제조사의 정책에 따라 차이가 있습니다. TV는 HDMI CEC(Customer Electronic Control, 전원 컨트롤)기능을 통해 전원 기능을 연동할 수 있습니다. 다만, 연결된 기기의 제조사에 따라 CEC 기능 지원 여부에는 차이가 있습니다.

Xbox [설정]에서 다른 기기에서의 전원 제어를 변경할 수 있습니다.

※ 다른 장치에서 콘솔을 끄는 설정은 가능하나 켜는 기능은 제공하지 않습니다.

[Xbox 설정 방법] [설정] → [일반] → [전원 모드와 시작] → [TV와 A/V 전원 옵션] → [다른 장치에서 콘솔을 끌 수 있습니다] → 켜짐