리모컨에 채널 버튼 또는 특정 버튼이 안 눌려요.

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

셋톱박스 통신사에서 제공되는 셋톱박스 리모컨과 TV모니터에서 제공되는 리모컨이 있습니다.

셋톱박스로 TV를 시청할 때 TV모니터에 제공되는 리모컨을 사용하면 채널 변경 또는 숫자 버튼이 작동하지 않습니다.

리모컨에서 채널 및 특정 버튼이 작동하지 않는다면 리모컨이 TV모니터에서 제공된 리모컨일 수 있습니다.

셋톱박스 통신사에서 제공된 리모컨인지 확인합니다.

셋톱박스에 HDMI 입력으로 TV 시청할 때는 셋톱박스 통신사에서 제공되는 리모컨으로만 채널 변경이 가능합니다.

※ 통신사마다 리모컨의 종류가 달라 셋톱박스 통신사에서 제공되는 리모컨인지 확인합니다.

안테나(동축 케이블) 유선 신호를 연결하여 TV 시청할 때는 TV모니터에서 제공되는 리모컨(동봉된 리모컨)으로만 채널 변경이 가능합니다.