USB 동영상 재생 소리가 안나와요

먼저 확인할 내용

• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

TV모니터에 동영상 재생하면 소리가 나오지 않아요.

동영상 재생 시 코덱이 맞지 않아 발생합니다.

더 자세히 알아볼까요?

TV모니터에서 동영상을 재생하기 위하여 확장자, 코덱(Codec) 등 동영상 파일이 가진 정보가 맞아야 TV모니터에서 재생을 할 수 있습니다.

특정 파일만 동영상 재생이 안 되는 경우 TV의 이상이 아닌, 동영상 파일의 코덱 정보가 TV에서는 사용이 안 되는 파일이기 때문으로 이 경우 제품의 이상이 아닌 파일의 정보와 TV모니터가 서로 호환이 안되어 발생하는 증상입니다.

동영상 파일의 코덱 정보 확인하는 방법은 동영상 인코딩 프로그램을 PC에 설치한 뒤 인코딩 프로그램을 통하여 동영상 파일의 정보를 확인할 수 있습니다.

PC에서 동영상 파일을 재생 하기