인공지능(매직) 리모컨 음성인식이 안 돼요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

인공지능 리모컨 등록이 안 되어 있어요.

인터넷 연결이 되지 않았어요.

인공지능 리모컨이 TV에 등록되어 있나요?

휠 버튼을 눌러 인공지능 리모컨을 TV에 등록합니다.

인공지능 리모컨을 좌우로 흔들었을 때 포인터가 나오지 않으면 등록되지 않은 상태입니다.

위의 방법을 따라 해도 인공지능 리모컨이 등록되지 않나요?

인공지능 리모컨을 초기화한 다음 다시 등록해 주세요.