[코덱 안 맞음] USB 저장 장치 사용 시 동영상 재생이 안돼요.

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

동영상 재생 시 코덱이 맞지 않아요.

더 자세히 알아볼까요?

TV에서 동영상을 재생하기 위하여 확장자, 코덱(Codec) 등 동영상 파일이 가진 정보가 맞아야 TV에서 재생을 할 수 있습니다. 특정 파일만 동영상 재생이 안 되는 경우 TV의 이상이 아닌 동영상 파일의 코덱 정보가 TV에서는 사용이 안 되는 파일이기 때문이며, 이 경우 제품의 이상이 아닌 파일의 정보와 TV가 서로 호환이 안되어 발생하는 증상입니다.

동영상 파일의 코덱 정보 확인하는 방법은 동영상 인코딩 프로그램을 PC에 설치한 뒤 인코딩 프로그램을 통하여 동영상 파일의 정보를 확인할 수 있습니다.

인코딩(encoding)

PC에서 동영상 파일을 재생시켜 주세요.

PC에서 인코딩 프로그램을 설치한 후 동영상 파일을 재생하여 재생 정보를 확인합니다.