화면이 흑백으로 나와요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

TV의 화면이 흑백으로 보이는 경우 [흑백으로 보기]가 활성화 되어있는지 확인해 주세요. 어떤 화면에서든 증상이 나올 경우 화면 테스트를 통해 기기에 이상유무를 확인할 수 있습니다. 만약 화면 테스트에서도 동일한 증상이 발생 된다면 LG전자 전문 상담 및 점검을 권장합니다.

[흑백으로 보기]가 설정되어 있으면 화면 테스트에서도 흑백으로 보입니다.

어떤 경우 화면이 흑백으로 보일까요?

TV의 [흑백으로 보기]가 활성화 되어있는 경우

셋톱박스 또는 외부기기에서 들어오는 신호가 좋지 않을 경우

TV와 연결되어 있는 HDMI 케이블 접속 상태 불량 또는 고장일 경우

TV로 전달되는 안테나 방송 신호가 좋지 않을 경우

TV의 문제가 발생한 경우