화면이 반만 나와요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

화면은 보이는데 일부만 나오나요?

외부기기 및 통신사 신호문제로 나타날 수 있어요.

더 자세히 알아볼까요?

영상 테스트를 실행하여 제품의 이상유무를 확인할 수 있습니다. 테스트 화면의 이미지가 정상으로 보이면 제품의 문제가 아닌 방송신호 문제일 수 있습니다. 해당 통신사에 문의해 주세요. (유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등) 만약 영상 테스트 화면이 정상으로 보이지 않는다면 전문 서비스매니저의 정확한 점검이 필요합니다.

→ TV 설정 메뉴에서 [영상 테스트]를 이용하여 화면을 확인해 주세요.

[2021년] webOS 6.0

리모컨의 버튼을 누르세요 → [전체설정] → [고객지원] → [올레드 케어] → [디바이스 셀프 케어] → [화면 자가진단]