화면과 말소리가 맞지 않아요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

TV 화면에 나오는 사람의 말소리와 입 모양이 안 맞나요?

더 자세히 알아볼까요?

TV에 나오는 화면과 말소리가 서로 맞지 않으면, 보고 있던 채널이 아닌 다른 채널에서도 같은 현상이 있는지 확인해야 합니다. 모든 채널에서 화면과 말소리가 맞지 않으면 [화면/소리 싱크 조절]을 이용하여 화면과 말소리의 시간차를 조절합니다.

TV의 특정 채널에서만 화면과 말소리가 맞지 않으면 그 채널의 방송 신호에 이상이 있을 가능성이 높습니다. 통신사에 문의합니다.

외부 스피커를 연결 후 내부 스피커와 동시에 사용할 때 음성이 맞지 않으면(에코현상) [화면/소리 싱크 조절]에서 싱크를 조절할 수 있습니다. TV 음성을 늦게 출력하여 외부 스피커와 싱크를 맞춥니다.

→ TV의 설정 메뉴에서 [화면/소리 싱크 조절]을 이용하여 화면과 말소리의 시간차를 조절합니다.