TV · 설치·분리
유선 또는 무선으로 인터넷 연결 시도 시 연결이 되지 않아요
TV에서 “유선 또는 무선으로 인터넷 연결 시도 시 연결이 되지 않아요” 증상이 나타날 때 먼저 확인할 항목을 이해하기 쉽게 다시 정리했습니다. 설정, 연결 상태 순서로 점검하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
먼저 확인할 내용
- 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
- 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
- TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
- 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.
가능한 원인
- 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
- 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
해결 방법과 핵심 안내
더 자세히 알아볼까요?
→ [메뉴 → 네트워크] 진입 시에 네트워크 관련 설정 메뉴가 비활성화되어 선택할 수 없다면 인터넷 신호가 없는 상태입니다.
→ MAC 어드레스 등록 상태 확인이 필요합니다.