화면하고 소리가 안 나와요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

→ 전면 전원 스위치를 확인합니다.

리모컨으로 TV가 켜지지 않는다면 전원 스위치로 전원을 켠 뒤 리모컨으로 TV를 켜보세요. 메인스위치가 있는 모델의 경우, 본체 스위치로 TV를 껐다면 리모컨으로 켜지지 않습니다.

※ 제품에 따라 스위치의 위치는 다를 수 있으며, Type도 다를 수 있습니다.

→ 제품 뒷면 전원 케이블의 연결 상태를 확인합니다.

TV 뒷면의 AC 전원케이블을 뺀 후 꾹 눌러 제대로 꽂아주세요. 콘센트의 전원코드 부분(벽면, 멀티콘센트)을 뺀 후 꾹 눌러 꽂아주세요. 멀티 콘센트에 다른 제품에 전원이 들어오는지 확인합니다.

※ 청소 등 제품 취급 중에 코드가 헐거워 지거나 빠질 수 있습니다.

→ 리모컨에 외부 입력 버튼을 눌러주세요.

셋톱박스 연결 시 외부 입력 모드가 잘못 선택되어 있을 경우, 화면과 음성이 나오지 않을 수 있습니다. 외부 입력을 전환하여도 [신호 없음]만 나오는 경우, 셋톱박스 등 외부 기기의 연결 상태나, 신호 상태를 확인해야 합니다.