TV에서 이상한 소리가 나요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

TV에서 이상한 소리가 나요.

음소거를 하여 소리를 모두 끈 뒤 소음을 확인해봅니다.

매직 리모컨의 음소거 버튼을 눌러보세요.

이 상태에서도 불필요한 소음이 발생할 경우 본체에 연결된 외부기기 케이블을 모두 제거해보세요. 하지만 음소거 상태에서 소음이 사라질 경우에는 음성을 확인합니다.

음소거 상태에서 소음이 사라질 경우, 음향 테스트로 음성 상태를 확인해봅니다.

매직 리모컨의 설정 버튼을 길게 5초 이상 눌러 상세 설정으로 이동한 후, 상세 설정 창이 뜨면 [음향]을 선택합니다.

음향 목록에서 음향 테스트 항목을 찾아 선택하면 TV 스피커에서 소리가 출력됩니다. 이때 정상으로 소리가 나는지 확인해주세요. 음향 테스트 중 소리가 이상하게 날 경우 서비스센터로 문의해주세요. 소리가 정상으로 나오면 TV에는 이상이 없는 것이므로 이러한 경우 연결된 외부기기의 케이블을 점검합니다.

케이블을 점검한 후에도 증상이 동일하면 외부기기를 초기화해봅니다.