리모컨 버튼을 눌러도 동작하지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

전원 대기 상태에서는 TV 하단에 전원 대기 램프가 들어옵니다. 전원 대기 램프가 꺼져 있으면 전원 코드를 확인해 주시고 콘센트에 전기가 들어오는지 드라이기나 소형 제품 등을 사용하여 확인해주세요. 다른 기기로 연결했을 때 정상적으로 동작한다면 TV의 문제일 가능성이 높아 LG전자 고객센터(1544-7777)를 통해 도움을 요청해 주세요. 리모컨의 배터리나 주변 환경을 확인해 주세요.

리모컨 고장과 본체 고장을 구분해서 확인해 주세요.

1. TV 본체의 대기등이 들어오는지 확인해 주세요. TV 대기등이 들어오지 않는다면 전원 코드를 확인해 주시고 콘센트에 전기가 들어오는지 드라이기나 소형 제품 등을 사용하여 확인해주세요. 다른 제품도 동작하지 않을 경우 집의 누전 차단기가 내려가 있는지 확인하고 다시 올려주세요. 이상이 없을 경우 본체의 문제일 가능성이 높습니다.

2. TV 본체의 전원 버튼을 눌러 전원이 들어오는지 확인해 주세요. 위치를 확인하고 전원을 켜주세요. 전원 대기등의 위치는 모델마다 다를 수 있습니다. 버튼으로 전원이 켜지면 리모컨 배터리 또는 리모컨을 점검합니다.

리모컨의 배터리가 방전되었나요?

1. 인공지능 리모컨의 배터리가 방전되면 인공지능 리모컨은 작동하지 않습니다. 인공지능 리모컨의 버튼을 눌렀을 때 인공지능 리모컨의 앞쪽에 LED가 켜지는지 확인해주세요. LED가 켜지지 않으면 리모컨의 배터리 2개를 동시에 교체합니다.

2. 일반 리모컨의 버튼을 눌렀을 때 리모컨의 앞쪽에 LED가 켜지는지 확인해주세요. LED가 켜지지 않으면 리모컨의 건전지/배터리 2개를 동시에 교체합니다.

리모컨의 버튼이나 신호를 보내는 부품이 고장인 경우 휴대폰의 카메라 촬영으로 확인이 가능합니다.