외부 입력 선택 시 화면에 줄이 나타나요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

더 자세히 알아볼까요?

원본 화면 모드는 고화질 영상을 손실 없이 가장 좋은 화질로 볼 수 있는 기능입니다. 디지털 TV 혹은 HDMI 단자를 이용해 고화질 영상을 받을 때 선택이 가능합니다. 자동 화면비는 TV로 들어오는 입력 영상 신호에 따라 자동으로 최적 화면비를 보여주는 것으로 4:3과 16:9가 자동으로 입력 영상 신호에 따라 변화되는 모드입니다. 만일 TV 입력 신호나 화면 크기 설정이 잘못되었을 경우에는 화면에 줄이 발생할 수 있습니다.

※ 설정 방법, 조정 메뉴, 기능 유무는 모델에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

시청하고 있는 외부입력에서 줄이 나타나는 경우 다음을 확인합니다.

다른 외부 입력을 선택하였을 때 동일한 줄이 보이지 않는다면 TV 외부 입력 신호나 화면 크기 설정이 잘못되어 나타나는 현상일 수 있습니다.

화면 크기는 간편 설정을 통해 사용자가 원하는 형태로 설정 가능합니다.

TV 설정에서 [화면 크기]모드가 16:9인지 확인합니다.