다른 채널을 돌려도 음성이 안 나와요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

스피커 설정이 변경되었어요.

더 자세히 알아볼까요?

TV 음량을 최소(0) 또는 음소거 가 되면 음성이 나오지 않습니다. TV 음량을 조절하여 음량의 변화가 있는지 확인해 주세요. 셋톱박스 사용자는 셋톱박스 리모컨으로 음량을 올려 음성이 나오는지 확인해 주세요.

음량을 변경해도 화면에 음량 숫자가 안 보이나요?

TV 설정 메뉴에서 출력 스피커를 변경해 주세요.

TV 설정 메뉴에서 아래와 같이 [음향 테스트]를 실행합니다.

※ 그래도 해결이 되지 않았다면, 서비스매니저의 정확한 진단을 통하여 점검 받아 보시기를 권유 드립니다.