연결 상태(유/무선)가 정상인데도 네트워크에 장애가 발생해요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• TV의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

네트워크 상태를 확인합니다.

홈 메뉴 → 상세 설정 → 홈 메뉴 → 상세 설정 → 네트워크에서 네트워트 상태가 [인터넷 연결됨]으로 되어 있는지 확인합니다.

[연결 안됨]이 표시될 경우

유선 : 네트워크 선을 확인하고 [네트워크 설정]에서 네트워크의 유/무선을 재설정해주세요. 무선 : [네트워크 설정]에서 네트워크의 유/무선을 재설정합니다.

DLNA 작동 중 에러 해결 방법

Device 종류(예. BDP, TV)

현상 발생 시 로그인한 아이디