[ThinQ ON] 사용자는 부르지 않았는데, ThinQ ON이 응답해요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• [ThinQ ON]의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

주변 소음이나 말소리가 “하이 엘지”와 유사하게 들린 경우, 제품이 이를 음성 명령으로 오인식해 반응할 수 있습니다. 가전 작동 완료 알림 기능이 켜져 있을 경우, 세탁기나 건조기 등 제품의 작동이 완료되면 ThinQ ON이 음성으로 안내할 수 있습니다.

더 자세히 알아볼까요?

ThinQ ON이 갑자기 말을 하거나, 부르지 않았는데 응답할 때

1. 가전 작동 완료 알림 기능이 켜져 있는 경우 가전 작동 완료 알림 기능이 켜져 있을 경우, 세탁기나 건조기 등 제품의 작동이 완료되면 ThinQ ON이 음성으로 안내할 수 있습니다. (예: “세탁이 완료되었어요.”)

ThinQ 앱 → ThinQ ON [스피커] 탭의 [가전 알림 설정] → [가전 작동 완료 알림] 기능이 켜져 있는지 확인해 주세요. 안내 음성이 필요하지 않다면, 해당 기능을 꺼주시면 됩니다.

2. 음성 인식을 사용하지 않았는데도 응답한 경우(오인식) 주변 소음이나 말소리가 “하이 엘지”와 유사하게 들린 경우, 제품이 이를 음성 명령으로 오인식해 반응할 수 있습니다.

ThinQ 앱 → ThinQ ON 제품 설정에 있는 [제품 음성 인식] → [감도] 메뉴에서 음성 인식 감도를 [낮음]으로 설정해 주세요.

감도를 낮추면 오인식 가능성이 줄어듭니다.