사운드바 소리가 끊겨 들리거나 잡음이 들려요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• Soundbar의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

※ 아래의 방법으로도 소리가 정상적으로 들리지 않는 경우에는 LG전자 고객 센터(1544-7777)로 도움을 요청해 주세요.

[사운드바 App으로 소리 진단하기] - [연결 케이블, 블루투스 환경 점검] - [소프트웨어 업데이트] - [사운드바 초기화]

사운드바 App으로 음향을 테스트해 보세요.

사운드바와 사운드바 App을 연결한 후 설정에서 소리 진단하기를 선택합니다. 소리 진단하기로 우선 사운드바에서 정상적으로 소리가 나는지 확인해 주세요. 소리를 진단할 때도 잡음이 들린다면 소프트웨어 업데이트 단계를 진행해 주세요.

소리 들어보기로 이상이 없다면 사운드바와 기기를 연결한 케이블을 확인해 주세요.

사운드바와 연결된 기기의 각 단자에서 케이블을 분리한 후 다시 연결해 주세요. 음향이 정상적으로 들리는지 확인해 주세요.

블루투스 연결로 사운드바를 사용하는 도중 나타나는 잡음, 음 끊김 현상은 다음을 확인해 주세요.

사운드바와 연결할 블루투스 기기나 사운드바의 송수신부에 몸이 닿지 않도록 주의하세요.