태블릿PC 앱 설치후 오류가 발생해요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• PC의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

앱 오동작으로 인해 제품이 이상하거나 삭제 되지 않아요.

더 자세히 알아볼까요?

스토어에서 앱을 다운로드하여 사용할 경우, 설치된 앱이 오동작할 수 있습니다. 이로 인해 제품이 켜지지 않거나 앱이 삭제되지 않을 경우에는 안전모드로 진입하세요.

1. 전원이 켜진 상태에서 [잠금/전원]버튼을 길게 누르세요.

2. [전원끄기]를 길게 누른 후 [확인]을 눌러 안전 모드로 진입하세요.

3. 안전 모드로 다시 부팅 화면에서 확인을 눌러주세요.

4. 안전 모드로 진입하세요.

안전 모드로 진입한 후, 앱스 화면에서[설정] → [앱]에서 오동작 하는 앱을 관리할 수 있습니다.