블루투스 연결한 무선 마우스 또는 키보드가 인식이 안 돼요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• PC의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

일체형 PC를 구입시 동봉된 무선 마우스 또는 무선 키보드를 연결해도 작동이 안 되나요?

이런 원인/증상이 있나요?

무선 마우스 또는 무선 키보드와 일체형 PC를 연결하는 USB 수신기가 동기화되어 있지 않아요.

무선 마우스 또는 무선 키보드의 건전지가 방전됐어요.

일체형 PC의 USB 포트에 문제가 있어요.

더 자세히 알아볼까요?

일체형 PC에 무선 마우스 또는 무선 키보드를 연결하여 사용하려면 먼저 USB 수신기를 동기화해주세요. 무선 마우스 또는 무선 키보드의 건전지가 방전되었는지도 확인해주세요. 그리고 일체형 PC의 USB 포트에 이상이 있는지도 점검해주세요. 일체형 PC의 시스템에서 USB 입력 장치가 설정되어 있지 않거나 오류가 있어도 무선 마우스 또는 무선 키보드가 작동하지 않을 수 있습니다.

일체형 PC에 USB 수신기가 제대로 연결되어 있나요?